سیاست حفظ حریم خصوصی
حریم خصوصی شما برای بلوم اسلیپ اهمیت زیادی دارد. در این صفحه توضیح میدهیم که چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکنیم، چگونه از آنها استفاده میکنیم و چه راههایی برای حفظ امنیت این اطلاعات در نظر گرفتهایم.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
هنگام استفاده از فروشگاه اینترنتی بلوم اسلیپ، اطلاعات زیر از شما دریافت و ذخیره میشود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره موبایل (جهت ورود، احراز هویت و اطلاعرسانی سفارش)
- آدرس پستی و کد پستی (جهت ارسال کالا)
- سابقه و جزئیات سفارشهای ثبتشده
- در صورت پرداخت کارتبهکارت، تصویر رسید پرداخت
نکته مهم: بلوم اسلیپ هیچگونه اطلاعات کارت بانکی یا رمز پرداخت شما را ذخیره نمیکند. تمامی پرداختهای آنلاین مستقیماً از طریق درگاه پرداخت بانکی معتبر انجام شده و این اطلاعات صرفاً نزد بانک و درگاه پرداخت باقی میماند.
۲. احراز هویت و ورود به حساب کاربری
- ورود به سایت از طریق شماره موبایل و کد تأیید یکبارمصرف (OTP) انجام میشود.
- کد تأیید از طریق سامانه پیامکی ملیپیامک برای شما ارسال میشود و صرفاً جهت تأیید مالکیت شماره موبایل استفاده میگردد.
- این کد محرمانه بوده و هرگز توسط بلوم اسلیپ از شما به صورت تلفنی یا پیامکی درخواست نخواهد شد؛ مسئولیت افشای احتمالی کد تأیید بر عهده کاربر است.
۳. هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات شما صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
- پردازش، تأیید و ارسال سفارشها
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش از طریق پیامک
- پیگیری درخواستهای مرجوعی و پشتیبانی مشتریان
- بهبود عملکرد سایت و تجربه خرید کاربران
- اطلاعرسانی تخفیفها و محصولات جدید (در صورت عضویت در خبرنامه)
۴. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات شخصی شما تنها در موارد زیر و در حد ضرورت با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته میشود:
- شرکتهای پستی و پیک جهت ارسال کالا به آدرس شما (نام، آدرس و شماره تماس)
- سامانه پیامکی ملیپیامک جهت ارسال کد تأیید و پیامکهای اطلاعرسانی/تبلیغاتی سفارش
بلوم اسلیپ اطلاعات شما را به هیچ شخص یا شرکت دیگری برای اهداف تبلیغاتی نمیفروشد و در اختیار افراد غیرمرتبط با فرآیند ارسال و اطلاعرسانی سفارش قرار نمیدهد.
۵. ابزارهای تحلیلی
برای بررسی و بهبود عملکرد سایت از Google Analytics استفاده میشود. این ابزار اطلاعاتی مانند نوع دستگاه، مرورگر و نحوه تعامل بازدیدکننده با سایت را بهصورت آماری جمعآوری میکند و اطلاعات هویتی شخصی شما را در اختیار ندارد. برای اطلاعات بیشتر میتوانید به سیاست حریم خصوصی گوگل مراجعه کنید.
۶. کوکیها (Cookies)
سایت بلوم اسلیپ از کوکی برای موارد زیر استفاده میکند:
- حفظ نشست ورود (لاگین) شما در طول مدت استفاده از سایت
- نگهداری اقلام سبد خرید
- بهبود تجربه کاربری و تحلیل بازدید سایت
میتوانید تنظیمات مرورگر خود را برای غیرفعال کردن کوکیها تغییر دهید؛ در این صورت ممکن است برخی از امکانات سایت (مانند حفظ سبد خرید) بهدرستی کار نکنند.
۷. مدت زمان نگهداری اطلاعات
اطلاعات حساب کاربری و سوابق سفارش تا زمانی که حساب کاربری شما در سایت فعال است نگهداری میشود. در صورت درخواست حذف حساب کاربری، اطلاعات شخصی شما مطابق قوانین مربوط به نگهداری اسناد مالی و پس از رفع الزامات قانونی، حذف خواهد شد.
۸. حقوق شما نسبت به اطلاعات شخصی
شما در هر زمان میتوانید:
- اطلاعات حساب کاربری خود را مشاهده و ویرایش کنید.
- درخواست دریافت نسخهای از اطلاعات ذخیرهشده خود را داشته باشید.
- درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات شخصی خود را (بهجز مواردی که نگهداری آنها الزام قانونی دارد) ثبت کنید.
- عضویت خود در خبرنامه یا پیامکهای تبلیغاتی را در هر زمان لغو کنید.
برای هر یک از موارد بالا کافی است از طریق راههای ارتباطی زیر با ما تماس بگیرید.
۹. امنیت اطلاعات
بلوم اسلیپ از روشهای استاندارد امنیتی برای محافظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، افشا یا تغییر غیرمجاز استفاده میکند. با این حال، هیچ روش انتقال اطلاعات از طریق اینترنت صددرصد ایمن نیست و بلوم اسلیپ نمیتواند امنیت مطلق را تضمین کند.
۱۰. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
این صفحه ممکن است در آینده بهروزرسانی شود. آخرین نسخه همواره در همین صفحه در دسترس خواهد بود و در صورت تغییرات مهم، سعی میکنیم از طریق پیامک یا سایت به اطلاع کاربران برسانیم.
۱۱. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصیتان، میتوانید از طریق راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
- تلفن: ۰۱۱۳۲۳۳۳۸۵۰
- ایمیل: info@bloomsleep.shop